الشروط والأحكام - مركز صيانة الأجهزة المنزلية - مركز الخدمة والصيانة والتوكيلات التجارية

شروط الخدمة

تطبق هذه الشروط والأحكام على كافة خدمات الصيانة المقدمة من قبلنا. بطلبك لخدماتنا، فإنك توافق صراحة على الالتزام بهذه الشروط:

يتم تقديم جميع الخدمات بعد التشخيص الدقيق للعطل والحصول على موافقة العميل المسبقة على التكلفة.
يحق للعميل رفض الخدمة بعد عملية التشخيص، وفي هذه الحالة يتم دفع رسوم الزيارة والتشخيص فقط (إن وجدت) بدون أي التزام إضافي.
تتم أعمال الصيانة في منزل العميل في معظم الحالات. وإذا تطلب العطل سحب الجهاز إلى مركز الصيانة، يتم إبلاغ العميل وتسليمه إيصال استلام رسمي.
مواعيد الزيارة والخدمة تخضع للتوفر والجدول الزمني، وقد تختلف قليلاً حسب الظروف المرورية أو بُعد المنطقة الجغرافية.

نحرص على استخدام أفضل المكونات لضمان عمل جهازك بكفاءة وأمان:

نستخدم قطع غيار ومكونات عالية الجودة متوافقة مع المواصفات القياسية المطلوبة لكل جهاز.
يتم إبلاغ العميل بوضوح عن نوع وتكلفة قطع الغيار قبل التركيب للحصول على موافقته النهائية.
نحن مركز صيانة مستقل ومتخصص، ولسنا وكلاء حصريين لأي علامة تجارية معينة، بل نقدم خدمة صيانة احترافية شاملة لمعظم الماركات.

نحن نثق في جودة خدماتنا ونسعى دائماً لرضا عملائنا:

يشمل الضمان المقدم أعمال الصيانة التي تم تنفيذها والقطع التي تم استبدالها فقط، ولا يشمل الأعطال الجديدة الناتجة عن سوء الاستخدام أو تذبذب التيار الكهربائي.
مدة الضمان تحدد وتختلف حسب نوع الإصلاح والقطعة المستبدلة، ويتم توضيحها للعميل في فاتورة الصيانة.
في حال وجود أي شكوى أو عدم رضا عن الخدمة، يمكن للعميل تقديم شكوى رسمية عبر أرقام خدمة العملاء أو صفحة التواصل، وسيتم التعامل معها بمنتهى الجدية والسرعة.